L’Osservatorio fornisce informazioni chiare e comprensibili alla collettività sulle norme relative ad alcuni domini sensibili del processo di digitalizzazione. Tra questi: l’adozione di misure di cybersicurezza; lo sviluppo di sistemi di intelligenza artificiale; la digitalizzazione pubblica; la democrazia digitale.
L’Osservatorio offre, inoltre, materiali liberi e gratuiti per la formazione in materia di cultura digitale ed educazione alla cittadinanza digitale.